（测试）世界您好。对不起，这么说但是..我们刚刚又克服了宿醉。这次是农历新年。整整一周的庆祝活动确实对我们的团队造成了影响。但我向你们保证，我们回来了，而且比以往任何时候都更强大。是时候用发布来庆祝了。
以下是此版本的更改列表：
像往常一样，您可以 在此处查看我们的发行说明。
自动化模块
自动化是我们一年多来添加的第一个全新模块。我们一直将精力集中在我们的人工智能上，不用担心，我们会在每次发布时继续改进它。然而，人工智能智能回复一直专注于聊天的客户服务方面。现在是时候发布一些东西了，这将允许顽固的潜在客户生成器和营销人员尝试聊天自动化。
自动化模块是一个简单的规则构建器。如果您熟悉 Zapier 或者对于IFTTT，这种类型的自动化建筑对你来说应该非常熟悉。目前，我们允许用户为每个规则创建单个触发器，并可以执行多个操作。我们还允许您选择是应在每个联系人或每个触发器上执行一次规则。
最后一件事，为了防止无限循环： 规则操作永远不会被视为触发器。因此，如果规则 A 的操作是添加标签 x，则不会触发规则 B，如果添加了标签 x，则触发器。
我们提供的触发器和操作旨在促进以下用例：
- 将新联系人加入您的聊天记录
- 从联系人收集和存储数据
- 基于标签和自定义字段填充区段
- 在完成对话后发送评分调查
触发器
首先，我们创建了一系列触发器，以帮助实现上述用例。我们将来会添加更多内容，因此欢迎您提出建议。但现在，让我们来看看我们创建的触发器。
事件引用等于自第一条消息以来的时间 是创建触发器，以帮助加入您的联系人。对于开始调查或发送消息的一揽子方式，请随时有人成为联系人，使用自第一条消息以来的时间。如果您想在不同情况下创建不同的操作，事件引用触发器是您的最佳选择。
添加、删除和更改自定义字段 的标签是为启动操作而创建的触发器，因为平台用户手动添加丰富的联系人配置文件或/或在调查完成后添加的属性。通过将此触发器与我们的 细分构建器相结合，您可以创建动态细分来建立和增加受众。
对工作分配对象的更改或状态更改 是以生产力为中心的触发器。有时，您需要将联系人分配给技术团队中的某个人，而该人并不总是立即回复。您可以触发一条消息，当某人被分配给他们时，该消息会为该人提供响应时间预期。要在聊天后发送聊天评分调查，您可以使用更改为标记为完成的触发状态。
消息总数等于，广播发送的时间是&时间，因为最后一条消息 是通配符触发器。不同的团队成员建议它们用于多种目的，但我们不打算与您分享这些目的。但是，我们很高兴看到您将如何使用它们。
行动
我们在创建操作时考虑了上述用例，但它们可以用于更多用途。它们有两个主要用途，丰富联系人数据和向联系人发送内容。
更改自定义字段、添加标签或删除标签 是为了允许您在入职时更改与客户相关的字段。
发送消息，发送文件和发送调查 的创建使您能够将内容发送给自动激活特定触发器的用户。
更改联系人状态 允许您在使用自上次消息触发器以来的时间时，在一段时间不活动后将用户状态更改为待处理。
等待 允许您在规则中创建暂停。
网络聊天
WebChat 是我们第一次发布非模块的内容。您将来会成为更多这样的人，因为我们计划在未来发布几种增长工具。
通常，我们建议用户将 Facebook 客户聊天插件添加到他们的网站，因为当有人向您的网站发送消息时，您将始终能够向他们发送消息并广播 Facebook Messenger.
我们的一些 B2B 用户不想强迫他们的网站访问者与 Facebook 聊天，他们要求我们创建一个网络聊天。所以我们做到了！
目前，WebChat非常简单，我们允许您更改颜色，标语和其他一些小细节。这是您享受和探索的。但是，请告诉我们您的反馈。
点点滴滴
像往常一样，我们有一些新的点点滴滴，使我们现有的功能变得更好。
新仪表板
仪表板是我们自发布以来未触及的最后一个模块。我们很高兴终于找到了重建它的机会。
我们添加了新的指标，这些指标有助于了解您的客户支持团队的表现。这些指标包括：
- 平均响应时间
- 平均首次响应时间
- 平均解析时间
- 最长的分辨率时间
操作所需空间还允许您选择能够在列表中看到的用户类型。这些都是很小的变化，但它们已经奠定了坚实的基础，使我们能够在未来在仪表板上构建更多出色的空间。
“活动”选项卡
活动选项卡旨在促进团队合作，并快速查看联系人生命周期中发送或触发的所有事件、参考资料、广播和调查。
通过“活动”选项卡，您可以对团队中其他成员的联系人进行评论。如果您正在等待联系人回复，或者您计划很快再次与他们联系，为您的团队成员发表评论可以阻止他们犯错误。在评论中，您还可以标记团队成员，以便他们收到有关您的评论的通知。
“活动”选项卡对于了解联系人的旅程也很有用。这从开始对话的发送的参考开始，还包括随时间推移发送给联系人的所有广播和调查。
完成广播的调查
将广播发送到某人的 Facebook Messenger 或者WhatsApp帐户是一件非常私人的事情。确保获得持续同意至关重要。
这就是为什么我们可以在每次广播结束时发送调查问卷的原因。这样，您可以确保每次新的广播。与下面的更新一起，将调查结果保存为标签，您可以允许用户随时选择退出。相信我们，他们会为此感谢你的。
将调查结果另存为标签
几个月来，我们允许用户将调查结果保存为自定义字段。在收集信息时很有用，但对自动化没有用。
现在，您可以将多项选择答案保存为标签，因此在调查结束时触发规则将容易得多。
这就是此版本的全部内容。下次再见！
