如果您想在中国开展业务，您可能想知道如何使用 WeChat 商。本文将介绍 WeChat 订阅帐户和 WeChat 服务帐户，如何创建 WeChat 公众号和 WeChat 公众号验证流程。
什么 WeChat?
乍一看， WeChat 看起来很像WhatsApp。但 WeChat 不仅仅是一个消息传递应用程序。这是一款无所不能的应用程序，可让您汇款、阅读文章，甚至申请贷款！在我们进入功能之前，这里有一个简短的介绍。
微信由中国企业集团腾讯开发，于2011年1月在中国推出。到2012年，其用户数量达到1亿。同年，微信更名为 WeChat 面向国际市场。如今，该平台有 17 种语言版本。
WeChat 有四个主要选项卡。聊天和联系人是您所期望的，包含您的对话和朋友 WeChat.有趣的是，“联系人”选项卡具有相当高级的组织功能，包括文件夹和标签。
“发现”选项卡包含一系列娱乐和活动选项，例如游戏或小程序。最后但并非最不重要的一点是，用户可以在“我”选项卡上访问个人项目，例如他们的设置、贴纸和个人资料。接下来，我们将向您介绍 WeChat的风靡全球。
在哪里 WeChat 流行？
WeChat 是中国最受欢迎的聊天应用程序。在过去的几年里，该应用程序的全球用户数量有了巨大的增长。2012年 WeChat 月活跃用户5000万;这一数字在 2022 年飙升至 13.1 亿。
中国约79%的人口使用 WeChat 直到最近，它才有任何竞争对手。然而 WeChat 不太可能失去它的王冠，因为它的功能为日常生活的互动提供了动力。
之前，我们提到过如何 WeChat 是一个具有大量功能的大型应用程序。让我们深入了解一些最受欢迎的 WeChat 功能，从 WeChat的数字钱包。
WeChat 支付
WeChat 薪酬是 WeChat的应用内数字钱包。2016 年推出此功能时， WeChat 已经拥有 4.3 亿用户，其中许多人迅速将其作为支付方式。五年后， WeChat Pay 使这一数字翻了一番，拥有 9 亿用户。
便利性是背后的另一个原因 WeChat 支付的成功。在注册他们的银行账户详细信息后，用户可以轻松地进行个人对个人交易、支付账单和在应用程序内或在支持的实体店支付购买费用 WeChat 支付。
要启用店内支付，客户扫描或显示他们的二维码。企业使用二维码而不是昂贵的支付终端的简单性和成本效益使 WeChat 支付在实体店和网上广受欢迎。
WeChat 支付是中国最常见的支付方式之一，但在海外也有使用。事实上，它支持美国、英国、澳大利亚和香港等 25 个国家和地区的 13 种不同货币。
WeChat 小程序
小程序是内置在 WeChat 具有无穷无尽功能的平台：电子商务、会员卡、游戏、自行车租赁等。通过小程序开展活动的企业还可以发行优惠券，用户通过这些优惠券兑换在应用内购买时获得折扣。
像您这样的企业使用 WeChat 作为客户消息传递渠道。但首先，您需要知道哪个 WeChat 企业账户最适合您的需求。
WeChat 企业账户
如果你正在寻找一个 WeChat 企业帐户，您有三个 WeChat 公众号可供选择 WeChat 订阅帐户， WeChat 服务帐户和 WeChat 工作。
似 Slack 或谷歌聊天， WeChat 工作用于公司内部消息传递。同时 WeChat 订阅帐户和 WeChat 服务帐户用于客户通信。
WeChat 业务：订阅和服务帐户
WeChat 关注订阅和服务帐户的用户可以接收来自他们的推送通知并进行一对一的对话。
但相似之处到此为止，因为这两种帐户类型适用于不同的用例。让我们详细探讨一下它们。
WeChat 商： WeChat 订阅帐户
订阅帐户仅适用于在中国注册的公司，专为媒体、影响者和组织而设计。因为他们的重点是信息和品牌传播，所以允许订阅帐户发送一个 WeChat 每天向他们的关注者推送消息。
但是，订阅帐户不支持 API 访问权限，这对于处理大量消息或希望将客户通信渠道与其 CRM 或其他第三方应用程序连接起来的企业来说是有限的。
WeChat 商： WeChat 服务帐户
WeChat 服务帐户在设计时考虑了客户服务。由于他们支持 API 访问， 企业可以将它们连接到CRM。但它们也适合销售——经过验证的服务帐户所有者可以 打开一个 WeChat 存储和启用 WeChat 支付。
唯一的缺点是 WeChat 服务帐户所有者每月只能向其关注者发送四次推送通知。
最后，企业可以创建一个 WeChat 海外公众号，中国大陆用户可以看到。现在您已经知道哪种类型的帐户适合您，我们将帮助您选择适合您业务需求的消息收件箱。
类型 WeChat 企业消息收件箱
您可以通过两种方式在频道上向客户发送消息： 通过 WeChat 公众号收件箱 或连接到 WeChat 通过消息传递的帐户 API.
这 WeChat 公众号收件箱是免费的，最多支持 100 个具有可自定义个人资料的代理。但是，没有工具可以将入站对话分配给座席，座席必须在他们进入时手动选择它们。
在联系人管理工具方面，标签是收件箱提供的所有功能。虽然您可以设置三种类型的 WeChat 自动回复，它缺少高级自动化构建器。这 WeChat 官方帐户收件箱还具有分析仪表板，但没有办法按代理或团队过滤分析。
作为一家每月处理大量对话的中型或大型企业，您应该连接您的 WeChat 服务帐户到功能丰富的消息收件箱，例如 respond.io.
您将获得改进的多用户支持、 强大的自动化、 与 CRM 和其他软件的集成 ，以及精细和长期 的绩效分析 ，以监控和提高您的个人座席或团队的效率。
这并不意味着你必须告别 WeChat 公众号收件箱，因为您可以在两个收件箱之间自由切换。你没有 WeChat 服务帐户了吗？没关系。在下一节中，我们将向您展示如何申请。
如何创建 WeChat 公众号
要创建 WeChat 服务帐户，前往WeChat 公众号平台 ，点击顶部的 立即注册 。我们建议从桌面上执行此操作，因为该网站未针对移动使用进行优化。
1. 选择 服务帐户。 创建后无法更改帐户类型。
2. 创建 用户帐户。提供一个安全的电子邮件地址，因为该地址将用于访问管理面板。电子邮件不得链接到现有的 WeChat 企业帐户。输入发送到您的电子邮件的验证码。
3. 选择 您的国家/地区。所需的法律文件因公司注册国家/地区而异。
4. 提交 公司和账户管理员的身份信息。这包括：
- 贵公司正式注册的名称和注册号
- 账户运营商的姓名、手机号码和护照身份证号码
5. 选择 帐户名称并提供描述。创建帐户名称。添加帐户的简短描述，您就可以开始了。
就是这样！您已创建一个 WeChat 公众号。登录 WeChat 公众号平台，您将收到以下通知。
未经验证的帐户无法访问高级功能，例如发送推送通知、创建小程序或使用 WeChat 支付。更重要的是，它们将在 30 天后被取消。
要充分利用您的帐户，您必须对其进行验证。此外，您应该了解消息传递的工作原理 WeChat 企业帐户与客户有效沟通并避免被禁止。
WeChat 公众号：最佳实践
现在你有一个 WeChat 公众号，这里有一些最佳实践，可以充分利用您的帐户。首先，我们将指导您完成步骤以获得您的 WeChat 公众号已验证。
您还可以找到有关客户如何找到您的 WeChat 公众号以及如何向客户发送消息 WeChat.
WeChat 公众号验证
设置 WeChat 公众号是免费的，但公众号验证需要花钱。企业还需要提供文件。这个过程相当繁琐。值得庆幸的是，我们在这里指导您的每一步。
1. 输入 其他公司信息。这包括以下内容：
- 公司注册号、办公地址和办公电话
- 业务范围（业务活动说明）
- 公司银行账户的银行名称
- 银行帐号
- 公司法定代表人的姓名（公司董事姓名）
2. 验证 您的个人信息。验证人员将在检查文件时亲自与您联系。企业需要提供：
- 联系人的全名
- 手机号码
- 验证方式 SMS
- 电子邮件地址
- 固定电话号码
- 护照号码
3. 上传 证明文件。为您提交的所有信息提供支持文件。在上传文档之前，请务必扫描彩色文档。所需的文件是：
- 营业执照
- 正式申请信，可从系统下载，但需要填写、签名和盖章
- 联系人的手机对账单，包含您的姓名、电话号码和过去 3 个月的付款记录
- 联系人的身份证/护照/驾驶执照复印件。如果您选择提交联系人 ID 或驾驶执照，请提供正反面副本。如果您要提交护照，请提供护照信息页的两份副本。
4. 保留 您的官方账号名称。在此阶段，企业需要确定其帐户显示名称。帐户显示名称只能通过在年度验证过程中提交其他名称来更改。
如果品牌名称已注册商标，请选择商标选项并上传相关文件。新闻机构应使用媒体名称选项并上传其广播许可证。
对于其他商家，我们建议选择可选的词汇选项，该选项不涉及其他文档。
5. 支付 费用。 支付 WeChat 公众号费用为99美元或人民币300元，视营业地点而定。每次年度验证都必须承担此费用。即使申请被拒绝，费用也不予退还。
完成后，您将在 5 到 10 个工作日内接到第三方机构的电话。我们的机构位于成都。他们的英语很好，他们帮助我们修改了我们的申请。现在你已经完成了你的 WeChat 公众号设置，是时候学习如何使用它了。
WeChat 业务：客户如何找到您的 WeChat 公众号
大多数消息传递应用程序要求用户先向企业发送消息才能打开对话。 WeChat 帐户无法导入联系人，只能向发送了第一封消息的联系人发送消息。但是，您可以向关注您的用户发送推送通知 WeChat 公众号。
WeChat 有两个有用的功能，可让您的客户关注您的服务帐户并开始对话： WeChat 二维码和应用内搜索。
WeChat 主营： QR Codes
除了通过以下方式促进付款 WeChat 支付，二维码可以将线量（如商店的客流量）转换为 WeChat 公众号关注者。二维码也可以用于网站或您发送给客户的电子邮件中，为他们提供一种与您聊天的方式。
由于二维码仅在用户拥有 WeChat app安装在他们的手机上，建议放一个 WeChat 代码旁边的徽标。这将表明它是特定于应用程序的二维码。
在 WeChat 公众号收件箱，用户可以生成和下载二维码。如果您有 respond.io 帐户，您可以 添加一个 WeChat 二维码到您的网站聊天小部件。
而 WeChat 不支持像消息传递渠道那样的点击聊天链接 Telegram 或 Facebook Messenger 做，用户可以找你的 WeChat 通过应用内搜索的官方帐户。
WeChat 业务： In-app search
大多数消息传递应用程序，例如 LINE 要求用户输入企业帐户名称才能在应用中找到它们。然而 WeChat 除了显示名称外，用户还可以通过业务描述中的关键字搜索公众号。
具有中文显示名称的企业可以在简短描述中包含其英文名称，从而增加在中国境外被发现的机会。现在您知道如何找到您的客户了 WeChat，是时候开始向他们发送消息了。
如何使用 WeChat 公众号
消息传递渠道，如 WeChat 通常对企业帐户和个人帐户具有不同的消息传递规则。因此，即使您习惯于与家人和朋友聊天 WeChat，在向客户发送消息时，您需要遵守一组新规则 WeChat 公众号。
WeChat 业务：1：1 消息传递
当涉及到 1：1 消息传递时，企业应该注意消息传递窗口和已读回执。 WeChat 官方帐户有一个消息窗口，它们不提供已读回执。
消息传递窗口在业务消息传递中很流行。它们限制了企业与客户聊天的时间，以防止垃圾邮件。 WeChat 官方帐户的消息窗口为 48 小时。
WeChat 主营业务： Broadcast Messaging
一旦你弄清楚了 1：1 消息传递，你就可以开始探索广播消息传递了。 WeChat 广播不是很传统。事实上 WeChat 将它们称为 推送消息， 但它们看起来更像是时事通讯。
从 WeChat 在公众号收件箱中，用户可以自定义直播，包括添加丰富的内容，使用HTML编辑器创建直播，甚至直播小程序。 WeChat 用户可以在 WeChat 和其他平台。
WeChat 允许企业播放所有类型的内容，只要它符合 WeChat的可接受使用政策。这包括促销信息，如销售信息、优惠券和折扣。请注意，如果联系人发现您的消息不相关或令人讨厌，他们可能会取消关注或阻止您。
WeChat 广播只能通过 WeChat 公众号收件箱。 WeChat 不限制每次广播的收件人数量，但您需要先让客户关注您，然后才能向他们广播。
随着 WeChat 公众号平台，您可以根据标签、性别或国家/地区定位用户。由于您每月只能发送四次广播，因此请考虑有针对性的广播是否是正确的策略，因为它们覆盖的客户较少。 另外，请注意，未使用的广播不会结转到下个月。
WeChat 业务：群 发消息
许多公司通过与销售人员和相关客户创建群组来使用消息传递应用程序进行销售。虽然有效，但这些聊天给公司带来了问题，因为公司CRM中没有记录。
处理此问题的一种方法是将您的CRM和群聊连接到业务消息传递平台。我们已经对此进行了测试，但不幸的是， WeChat 公众号无法添加到群聊中。
你应该使用 WeChat 对于企业？
在以下任何一个地方经营的企业 WeChat的重点市场绝对应该考虑使用 WeChat 用于销售和支持。
如果您是一家小型企业，每天没有收到很多查询或需要高级功能，那么 WeChat 公众号收件箱可能就足够了。如果您的大多数客户都是独家的 WeChat 用户，不需要全渠道收件箱。
但是，如果您是企业或中小企业，或者正在多个渠道上进行聊天， 连接你的 WeChat 公众号 到 respond.io 为客户旅程的每个阶段提供丰富的高级功能和工具的全渠道收件箱。
你甚至可以 结合 WeChat 开启CRM respond.io 在与客户聊天时确定潜在客户、创建交易或工单等。如果您不确定该怎么做，或者本文提出了新的问题，请 与我们的支持团队联系。
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