您是否一直在考虑使用 WhatsApp API 对于企业，但不确定它是什么或它是如何工作的？我们创建了这个第一手指南来回答您所有的WhatsApp业务 API 问题。在这里，您将学习如何成功创建帐户、管理联系人和发送消息。
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什么是WhatsApp API?
WhatsApp的 API，也称为 WhatsApp Business Platform，专为希望使用 WhatsApp 进行大规模消息传递的大中型公司而设计。与 WhatsApp Business 应用程序不同， API 没有前端接口，必须连接到消息传递软件才能发送和接收消息。
这使企业可以自由选择适合其业务需求的软件解决方案，并可以访问高级功能，例如自动化对话和预约、AI 工具、发送广播等，以创建个性化的客户旅程。
如果您仍在 WhatsApp 之间做出决定 API 和 WhatsApp Business 应用程序，下一部分适合您。但是，如果您已经决定 API 并希望了解更多信息，请随时跳过。
WhatsApp的 API 与WhatsApp Business应用程序
WhatsApp Business 应用程序适用于微型到小型企业，因为它具有有限的多用户、广播和自动化功能。这使您难以处理大量消息和联系人。
这 API另一方面，支持无限用户和大量广播。与正确的 WhatsApp 配对时 API 软件，企业可以使用 先进的人工智能 和 自动化 来管理对话，并确保与电子商务平台和CRM的顺利 联系人同步 ，以及其他高级功能。
现在您知道可以使用 API，让我们看看它是否适合您的业务。
是WhatsApp API 适合您的业务？
我们在下面编制了一份清单，以帮助您决定是否应该获得 WhatsApp API:
1. 业务规模和消息量： 如果您是一家处理大量消息的大中型公司，那么 API 是你最好的选择。这将允许您通过将其连接到 人工智能驱动的客户对话管理软件 （如）来有效地管理消息 respond.io.
2.与电子商务平台集成：与WhatsApp Business App不同，您可以集成WhatsApp API 与 流行的电子商务平台 ，例如 Shopify， BigCommerce的， WooCommerce 和 Magento.
3. 用例： WhatsApp API 如果您计划大规模进行 营销、 销售 和 客户支持 ，这是正确的选择。例如，您可以 创建一个 WhatsApp 滴灌活动 并使用 AI 来自动执行潜在客户资格认证以及销售和支持查询。
4. 垂直行业：WhatsApp API 可以使所有垂直领域的企业受益。根据我们的经验，它适用于食品和饮料 （F&B）、酒店、医疗保健、教育、房地产和零售行业的企业。
<call-out> By using WhatsApp API and respond.io, Qobolak doubled lead conversions. Read the full story here <call-out>
WhatsApp的 API 对于企业：申请 WhatsApp API 帐户
虽然企业可以 获取WhatsApp API 直接从 Meta，更流行和方便的方式是通过提供消息传递软件的 WhatsApp Business 解决方案提供商 （BSP） 访问它。但是，这种方法会影响定价和申请过程。
WhatsApp 商务 API 定价
WhatsApp 不收取任何费用 API 访问;它施加的唯一成本是基于 对话的定价。但是，BSP 可能会向企业收取申请费，在基于对话的定价中加价并收取额外费用以赚取利润。
为了避免在 WhatsApp 的强制性费用之外产生额外费用，请明智地选择您的 BSP。 Respond.io 提供WhatsApp API 不收取任何加价或额外费用。也就是说，让我们看看如何快速获得WhatsApp API 访问。
如何获取WhatsApp API 访问
类似于WhatsApp的成本 API，申请过程的持续时间和要求因您选择的 BSP 而异。但是，企业在申请 WhatsApp 时必须拥有 Facebook Business 帐户和不绑定到任何 WhatsApp 帐户的电话号码 API.
作为 BSP 和 AI 驱动的客户对话管理软件提供商， respond.io 让您即时访问 WhatsApp API.您将立即访问 AI 驱动的全渠道收件箱 ，以便您可以立即开始在 WhatsApp 上与客户聊天。
要获取 respond.io WhatsApp的 API，浏览我们的专用博客，该博客 将逐步解释申请流程。接下来，我们将深入探讨 WhatsApp Business 的组成部分 API.
<call-out> Respond.io is also a badged Meta Business Partner, which means it is recognized by Meta for its expertise in business messaging. <call-out>
WhatsApp的 API Business Profile
一个 Business Profile 为客户提供有关您的业务的更多信息。企业可以通过更新他们的封面照片、描述、地址、电子邮件和网站来优化他们的个人资料。但是，WhatsApp API 商家资料不可 搜索。
为您的 WhatsApp 增加可信度 Business Profile，验证您的业务或申请令人垂涎的绿色勾号，我们将在下面进一步讨论。
WhatsApp 显示名称和 WhatsApp 绿色勾号
商家现在可以让商家的商 家展示名称 显示在客户的聊天收件箱中。为此，请在 Facebook 商务管理平台中 验证您的业务 ，以便客户轻松识别他们正在与谁交谈。
要进一步提高 WhatsApp 的商业信誉， 请验证您的 WhatsApp 帐户。这将为您提供官方企业帐户的状态，并且您的显示名称旁边将显示一个绿色勾号。
要获得您的 API 帐户已验证，您需要满足 WhatsApp 的要求。这包括遵守 WhatsApp 的业务消息传递政策 并成为一家知名企业。现在您已经了解了设置帐户所需的一切，可以开始与客户聊天了。
WhatsApp 商务 API 对话类别
WhatsApp 不允许企业随时向客户发送消息以防止垃圾邮件。这就是为什么客户必须首先向企业发送消息，然后企业才能与之前向他们发送消息的客户开始对话。
这导致我们进入允许的两种类型的对话 API：用户发起的对话，也称为服务对话和业务发起的对话。
服务对话：用户发起的对话
服务对话由客户发起。当他们向您发送消息时，将打开一个 24 小时客户服务窗口供您回复他们。24 小时窗口结束后，您将无法再回复客户，除非他们向您发送新消息，这将重新打开窗口。
商家可以在 24 小时内发送任何类型的消息，前提是他们遵守 WhatsApp 的商家消息政策。要在 24 小时窗口之外向客户发送消息，他们必须使用消息模板。
业务发起的对话
消息模板 是预先批准的消息，用于重新打开 24 小时客户服务窗口或开始新的对话。在联系人收到最后一条消息后的 24 小时后，这是企业发起对话的唯一方式。
但是，您可以发送的业务发起的消息数量是有 限制 的。如果您刚刚创建了 WhatsApp API 帐户，您将在 24 小时内滚动进行 250 次业务发起的对话。
一旦您 验证了您的业务，它将增加到 1,000 个，并最终达到无限的发送容量。现在，让我们看一下 API的消息传递功能以及如何使用它们向客户发送消息。
WhatsApp的 API 消息传递功能：如何在 WhatsApp 上与客户互动
在本节中，我们将向您展示一些使用 WhatsApp 与客户互动的方式 API 消息传递功能。
使用自动交互式消息
客户向您发送消息后，您可以设置自动交互式消息，以提供一种更简单的方式来查找和选择他们想要从您的业务中获取的内容。这节省了他们的时间和精力，否则这些时间和精力将花费在输入冗长的回复上。
交互式 消息有五种类型：列表消息、回复按钮、单产品消息、多产品消息和位置请求消息。每个都有自己的用例;例如，列表消息非常适合常见问题解答菜单。
为了进一步改善与企业的整体聊天体验，WhatsApp 要求企业在聊天中包含 人工代理路径 。
提供人力升级途径
一些客户问题需要人工代理的干预。WhatsApp 意识到了这一点，并强制要求人类升级途径。一些可接受的上报方法包括人工座席交接、企业电话号码、企业电子邮件、网络支持表单和店内访问提示。
请注意，社交媒体、帮助中心网页或应用链接等间接渠道不被视为升级方法。如果没有人工升级途径，您可能会影响电话号码 的质量评级和状态。
使用消息模板与潜在客户和客户重新互动
您无需在 24 小时客户服务窗口结束后等待联系人回复或跟进您，而是可以使用 消息模板主动重新吸引他们。您的消息模板必须分为三类： 营销、实用程序或身份验证。以下是使用它们的方法：
- 营销： 推广新产品或服务，并发送功能公告、有针对性的促销和废弃购物车提醒。
- 实用程序：跟进用户操作或请求，例如选择加入确认、订单或交付管理、帐户更新或警报和反馈调查。
- 身份验证：使用一次性密码对用户进行身份验证，可能在登录过程中的多个步骤中进行身份验证，例如帐户验证、帐户恢复等。
由于消息模板必须事先获得 WhatsApp 的批准才能使用，因此 WhatsApp 可能会出于不同原因拒绝提交的消息模板。以下是 一些最佳实践，可提高提交获得批准的机会。
了解您需要的有关WhatsApp的所有信息 API，我们现在将深入探讨如何 respond.io 可以帮助您优化对话并最大限度地提高转化率。
快速入门 Respond.io
Respond.io 是一家人工智能驱动的客户对话管理软件提供商，旨在帮助企业通过对话产生潜在客户并实现销售转化。它使全球企业能够获得更多合格的潜在客户，提高销售转化率并实现高度的客户满意度。
它还开发了一个 以对话为导向的增长框架 ，以帮助企业通过对话最大限度地提高业务成果。以下是如何使用 WhatsApp 的一些主要亮点 API 跟 respond.io.
有兴趣亲身体验这些功能吗？ 尝试 respond.io WhatsApp 商务 API 免费 ，将您的 WhatsApp 消息传递提升到一个新的水平。
常见问题解答
是WhatsApp业务 API 自由？
不，不是。这些是您可以预期的费用： 电话号码、用于接收和发送消息 的消息收件箱以及 WhatsApp 基于对话的定价 费用。
什么是最便宜的WhatsApp API 伙伴？
市场上有多个合作伙伴，而且数量还在不断增加。为避免产生不必要的成本，我们建议您使用不为发送或接收的每条消息添加标记的 BSP。此外，避免使用具有帐户设置或维护费用的 BSP。
获得WhatsApp很难吗 API 帐户？
幸运的是，它变得越来越容易。 通过以下方式申请账户 respond.io 只需几分钟。如果您遇到任何阻碍，我们的支持团队随时为您提供帮助。
有多少座席可以共享 WhatsApp API 帐户？
这取决于您的 BSP 计划。 如果你是一个 respond.io 用户，您可以在三种类型的计划之间进行选择，并且只需为您需要的内容付费。
我可以将聊天机器人与 WhatsApp 一起使用吗 API?
事实上！ Respond.io 用户可以访问 Respond AI，它由 AI 聊天机器人构建器、AI Assist 和 AI 提示组成，这是一套帮助座席及时、专业和准确回复的工具。
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延伸阅读
我们希望您发现这份终极指南有用。如果您想了解有关业务消息传递的更多信息，请查看这些文章。
